• Français
Contactez-nous
  • Solutions Commerçants
    Solutions Commerçants
    • Paiements en ligne
    • Paiements physiques
  • Solutions Entreprises
    Solutions Entreprises
    • Moyens de paiement
  • Solutions Banques et Fintechs
    Solutions Banques et Fintechs
    • Paiements par carte
    • Processing d’acquisition
    • Paiements de compte à compte
  • A propos
    A propos
    • Qui sommes-nous ?
    • Presse & médias
    • Nous rejoindre
  • Français
  • Français
Contactez-nous

Labellisation des filières cartes et TPE : Valoriser la qualité

Pour la sixième année consécutive, BPCE Payment Services s’est vu confirmer par Bureau Veritas son label pour les filières Cartes et pour la septième année consécutive, celui des TPE (Terminaux de Paiement Électronique). C’est l’occasion de braquer les projecteurs sur une démarche peu connue des collaborateurs – hormis bien sûr de ceux qui œuvrent en coulisse pour reconduire ce succès chaque année.
Dans une série d'articles, nous vous présentons les grandes étapes et l’intérêt de la labellisation ; la manière dont la labellisation s’inscrit dans un dialogue autour de la qualité, constamment entretenu avec nos clients ; et enfin, la mobilisation de nos équipes sur ce sujet.

placeholder
Labellisation des filières cartes et TPE : Valoriser la qualité

BPCE Payment Services s’est vu confirmer par Bureau Veritas son label pour les filières Cartes et TPE (Terminaux de Paiement Électronique).

  • Un label, pour quoi faire ?
  • Comment se déroule la labellisation ?
  • Quel retour sur investissement ?
placeholder
La labellisation, moteur d’une démarche de qualité globale

Chez BPCE Payment Services, la labellisation des filières Cartes et TPE, engagée depuis 2016, s’est inscrite dans une transformation globale de l’expérience client.

  • Intégrer l’écoute du client dans l’ADN de nos métiers
  • Renforcer la transparence et le dialogue sur la qualité avec les réseaux
  • Des liens de partenariat toujours plus étroits avec les réseaux
placeholder
L’engagement des collaborateurs, facteur clé de succès pour la labellisation

La finalité d’une labellisation consiste à garantir la satisfaction des clients. Pour autant, elle repose avant tout sur l’implication des collaborateurs.

  • La labellisation, une démarche au bénéfice des clients… et des collaborateurs
  • Quand labellisation rime avec responsabilisation
  • L’expérience collaborateur pendant la labellisation, objet de toutes les attentions

Commerçants

  • Paiements en ligne
  • Paiements physiques

Entreprises

  • Moyens de paiement

Banques et Fintechs

  • Paiements par carte
  • Processing d’acquisition
  • Paiements de compte à compte

À propos

  • Qui sommes-nous
  • Presse et Médias
  • Nous rejoindre
  • Français
  • Groupe BPCE
  • Garantie des dépôts
  • Protection des données
  • Mentions Légales

img
© BPCE Payment Services 2023